1. Data yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna di seluruh Indonesia, tokewin mengumpulkan beberapa kategori data pribadi saat Anda menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis informasi yang mungkin kami kumpulkan:
- Informasi akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan kata sandi yang dienkripsi saat Anda mendaftar.
- Data verifikasi identitas (KYC): Foto kartu identitas (KTP), selfie verifikasi, dan informasi dokumen resmi lainnya yang diperlukan untuk memproses penarikan dana pertama.
- Informasi pembayaran: Nama rekening bank, nomor rekening, nama e-wallet, dan riwayat transaksi dalam Rupiah (IDR). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara langsung — transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat.
- Data perangkat dan browser: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, dan informasi teknis lainnya yang terkirim secara otomatis saat Anda mengakses platform.
- Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, riwayat taruhan dan permainan, serta interaksi dengan fitur-fitur platform.
- Cookies dan data pelacakan: Informasi yang disimpan di browser Anda untuk mendukung fungsi login otomatis, preferensi tampilan, dan analisis penggunaan.
Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, fungsional, dan sesuai dengan preferensi Anda sebagai pengguna.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. tokewin tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak relevan atau melebihi apa yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
- Memproses pendaftaran akun, login, dan verifikasi identitas pengguna secara aman.
- Mengelola transaksi deposit dan penarikan dana dalam IDR, serta memastikan keakuratan saldo akun.
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, dan aktivitas ilegal di platform melalui sistem deteksi otomatis.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan laporan atau keluhan pengguna secara efektif.
- Mengirimkan notifikasi terkait aktivitas akun, perubahan ketentuan, atau informasi promosi yang relevan — hanya jika Anda telah menyetujui untuk menerimanya.
- Meningkatkan kualitas platform berdasarkan data penggunaan anonim dan agregat untuk pengembangan fitur baru.
Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau menjualnya kepada pengiklan tanpa persetujuan eksplisit Anda.
3. Cookies dan Teknologi Pelacakan
tokewin menggunakan cookies — file teks kecil yang disimpan di browser Anda — untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookies membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga sesi login tetap aktif, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
Ada beberapa jenis cookies yang kami gunakan: cookies esensial yang diperlukan agar platform berfungsi dengan benar (tidak dapat dinonaktifkan), cookies fungsional yang mengingat pilihan Anda seperti bahasa antarmuka, dan cookies analitik yang membantu kami memahami pola penggunaan secara anonim.
Anda dapat mengontrol atau menghapus cookies melalui pengaturan browser Anda kapan saja. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform, termasuk kemampuan untuk login atau mengakses fitur tertentu. Sebagian besar browser modern menyediakan opsi untuk mengelola cookies secara granular di menu pengaturan privasi.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
tokewin menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja. Seluruh transmisi data antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS standar industri.
Data sensitif seperti kata sandi disimpan dalam format hash yang tidak dapat dibalik — artinya bahkan tim internal tokewin tidak dapat membaca kata sandi Anda. Informasi kartu pembayaran tidak disimpan langsung di server kami; proses ini ditangani oleh gateway pembayaran yang telah bersertifikat keamanan.
Akses ke data pengguna di internal tokewin dibatasi hanya kepada karyawan yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan tugas mereka, dan mereka terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang ketat. Sistem kami juga dipantau secara berkala untuk mendeteksi ancaman keamanan dan kerentanan teknis.
Meskipun kami berupaya keras menjaga keamanan data, tidak ada sistem yang 100% bebas dari risiko. Kami mendorong pengguna untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta tidak membagikan kredensial login kepada siapa pun.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
tokewin tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, ada situasi terbatas di mana kami mungkin berbagi data dengan pihak eksternal yang dipilih dengan cermat:
- Penyedia layanan pembayaran: Data transaksi minimum yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran lokal (seperti penyedia transfer bank dan e-wallet) untuk memproses deposit dan penarikan dana dalam IDR.
- Otoritas berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah, kami dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan kepada penegak hukum atau regulator yang berwenang.
- Penyedia layanan teknis: Mitra teknologi yang membantu kami menjalankan infrastruktur platform terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya diizinkan memproses data sesuai instruksi kami.
Dalam setiap kasus di atas, kami hanya berbagi data minimum yang diperlukan dan memastikan pihak ketiga tersebut memiliki komitmen perlindungan data yang setara dengan standar kami.
6. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sebagai pengguna platform tokewin, Anda memiliki sejumlah hak terkait data pribadi Anda yang kami junjung tinggi sepenuhnya. Hak-hak ini mencakup:
- Hak akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja.
- Hak koreksi: Jika data Anda tidak akurat atau sudah usang, Anda dapat meminta pembaruan melalui pengaturan akun atau menghubungi tim dukungan kami.
- Hak penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang harus kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa aktif.
- Hak pembatasan pemrosesan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta agar kami membatasi cara kami memproses data Anda sementara permintaan Anda sedang ditinjau.
- Hak menolak pemasaran: Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi dari kami dengan menghubungi dukungan pelanggan atau melalui pengaturan preferensi notifikasi di akun Anda.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim privasi kami melalui email: [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
7. Perubahan Kebijakan dan Cara Menghubungi Kami
tokewin dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau pengembangan layanan baru. Setiap kali kami melakukan perubahan yang signifikan, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
Untuk perubahan yang berdampak besar pada hak pengguna, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan melalui email atau notifikasi di dalam platform sebelum perubahan berlaku. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang telah direvisi.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi tim dukungan tokewin melalui email: [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam waktu yang sesuai.
Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan umum, atau mulai gunakan layanan tokewin dengan mendaftar akun baru.